المساعدة والأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني طلبي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب وتسليمه من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفّر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة والمذكورة في صفحة التوصيل.
يمكنكم تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتعرفة المقترحة لشركات الشحن الدولية غير المسجّلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب في التصنيع؟
يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط المعتمدة. في حال وجود عيب في التصنيع وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب تكلفة الشحن فقط من طرف الشركة، ويتم إرجاع قيمة الشحن للعميل، بينما لا يتم تعويض قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد تخفيضات؟
يوفّر المتجر خدمة خاصة لطلبات الكميات الكبيرة، مع إمكانية الاستفادة من تخفيضات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات المطلوبة
